では個人店や小規模事業者で何をすればいいのか？
今までの事業サイクルはこんなところだろうか？
でも
多くの事業体では
・集客のリスト化
・データベース化
これ自体もできていない個人経営のオーナーさんが多いと感じる
顧客のデータ化ができて初めて
分析が可能となる
それで
”顧客のデータ化”
は難しいと捉えているのではないかな？
エクセルができない…
システムの導入なんて無理…
これらのシステムが顧客のデータ化では無い！
顧客のデータ化 ＝ 顧客の見える化 ＝ お客様の知ること
そう捉えると
初めは何も電子的なものを使わなくてもいいのです
初めの一歩は
”顧客ノートをつける”
こと！
DXを推し進める前に
お客様をキチンと知る＝記録に残す
やってみませんか？