未だ多くの個人店や小規模事業者は
簡単なエクセルや手書きのノートで顧客管理をしています。
そんな状況でいきなりDXって…
サイトの管理、サービス管理、顧客管理をデジタル化する
これらを同時にすることは経験値が足りないのではないかと感じる
物事にはステップが必要で
DXへの導入が可能なステップを視野に
またはバージョンアップで可能がアプリやシステムを導入
初めは
ECサイトの運営と顧客管理を始めること
それが必要ではないか？
では
それでは確かに同業他社への競争力が足りない
と言われるかもしれない
しかし
目を見張るサービスや商品を生み出すことは
とても難しいしすぐに真似をされる。
商売で一番大切なのは
目の前の、今いるお客様の満足を追求すること
それにより、お客様のお困りごとがわかり
新しいサービスにつながる！
DXの流れは進めるべき
でも足元を固めないと始まらない！